I. REGISTRAZIONE

  • Il  sito italinen.com è un e-commerce di biancheria per la casa e fornitura per strutture ricettive (alberghi, b&b, masserie ecc). Italinen.com vende sia per Clienti Privati che per  Clienti con Partita IVA del settore biancheria (Partner) e per Rivenditori.I Clienti Partner e Rivenditori devono consultare i prezzi riservati ai Rivenditori.Per vedere i prezzi riservati ai Partner e Rivenditori è necessario
    indicare la Partita Iva e nome dell’attività sul modulo di registrazione;
    — prima di acquistare effettuare la registrazione, cliccando sul “Registrati – Partner Ingrosso” e compilando il modulo.
    S
    arà cura del nostro Servizio Clienti a fornirLe le credenziali via e-mail per accedere all’Area Riservata ai soli Partner e Rivenditori.

    Nell’area My Account si possono consultare, modificare o cancellare gli ordini effettuati, indirizzi, dati personali rilasciati durante la registrazione ecc. e si può effettuare il Logout (uscita dal proprio Account).

    Iscriversi al sito italinen.com non ha nessun costo, non comporta alcun obbligo d’acquisto e vi permetterà di ricevere le nostre newsletter con le ultime novità messe in vendita e notizie del settore.

    II. COME ORDINARE:

  • 1.) Aggiungere prodotti al Carrello ed acquistare
    Al Carrello potete aggiungere o togliere prodotti, in qualsiasi quantità, durante tutto il tempo che desiderate.Per inserire i prodotti, scegliete taglia, colore e quantità e cliccate sopra l’ icona “Aggiungi al Carrello”.
    Potete controllare lo stato del Vostro ordine in qualsiasi momento attraverso l’icona “Carrello” in alto a destra.Una volta che avete finito di ordinare gli articoli desiderati, potete andare di nuovo al Vostro carrello e controllare che cosa avete preso: è soltanto a quel punto che potete proseguire con il pagamento e confermare il Vostro ordine.
    Ricordatevi che è necessario essere un utente registrato per ordinare.

  • INFORMAZIONE IMPORTANTE PER PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO:
    Dopo la ricezione della “Ricevuta ordine” l’ordine resta in attesa finchè non Le inviamo la “Conferma d’ordine” definitiva via e-mail con i dati per effettuare il pagamento.  Dopo la ricezione di essa il Cliente avrà a disposizione 5 giorni lavorativi per effettuare il pagamento. Le consigliamo di inviarci la conferma di pagamento all’indirizzo e-mail [email protected].
  • Fratelli Gentile s.n.c. salvo disponibilità presso i nostri magazzini si riserva 1 giorno lavorativo per l’invio della Conferma dell’ordine.
  • 2.) Modifica dell’ordine in corso
    Nel caso in cui il Cliente desidera modificare l’ordine in corso oppure qualsiasi dato inerente a esso, deve comunicarcelo tempestivamente (entro e non oltre 24 ore) all’indirizzo e-mail [email protected] in concomitanza della Conferma d’ordine specificando il dato/i da modificare.
  • 3.) Annullamento dell’ordine per mancato pagamento
    Il pagamento non avvenuto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della Conferma d’ordine comporta l’annullamento automatico dell’ordine in questione.

    III. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

    Cerchiamo sempre di soddisfare ogni esigenza del Cliente entro tempi brevi, ma qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, Fratelli Gentile s.n.c. comunicherà entro 48 ore la mancanza di disponibilità e l’eventuale attesa per il soddisfacimento dell’ordine; se il Cliente Privato/Partner/Rivenditore non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna il contratto si intenderà risolto e Fratelli Gentile s.n.c. provvederà all’immediato storno del pagamento.

    IV. METODO DI PAGAMENTO

    1.) Bonifico Bancario  

    Nel causale è necessario indicare il numero dell’ordine, il nome e il cognome dell’ordinante. Tutte le informazioni acquisite durante il processo d’acquisto sono criptate per aumentare la Vostra sicurezza.

    2.) Pay Pal

    3.) Carta di Credito

    I metodi di pagamento online utilizzati su questo sito sono tutti metodi che avvengono attraverso canali sicuri. Per salvaguardare ancora più la sicurezza consigliamo ai nostri clienti di non rilasciare mai nessun dato sensibile come password,  numero di carta ecc. durante le comunicazioni (via e-mail, whatsapp, messenger sms ecc).

V. SPEDIZIONE

  1. 1. Tempi di Spedizione
    La spedizione avviene mediamente entro 48-72 ore dall’avvenuto pagamento dell’ordine salvo disponibilità in magazzino (vedi sopra “voce III”). 
    Tutte le nostre spedizioni nazionali sono effettuate con Corriere espresso.
  2. Per alcune zone speciali e per le isole (Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole minori) la consegna avviene generalmente entro 4-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento dell’ordine.2.)

    2.) Spese di Spedizione
    Per gli ordini sotto 59,00 € le spese di spedizione in Italia ammontano a 5,99 euro.
    P
    er gli ordini che superano 59,00 € le spese di spedizione in Italia sono gratuite.

    L’importo da pagare compreso anche le spese di spedizione sarà visibile durante la procedura di acquisto, prima di procedere con il pagamento. Per verificare i costi di spedizione, basta aggiungere i prodotti desiderati nel carrello: il nostro sistema calcolerà in automatico peso e volume le spese di spedizione.I colli viaggeranno sempre a Vostro rischio e pericolo. Per i prodotti che necessitano di lavorazioni o personalizzazioni, i tempi di consegna indicati potranno subire variazioni.

    Mancata consegna: Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita a Fratelli Gentile s.n.c. e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.Importante: Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il Cliente Privato/Partner/Rivenditore autorizza Fratelli Gentile s.n.c. a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

VI. FATTURAZIONE

Le fatture (ricevuta fiscale) non vengono inserite nei colli, ma vengono inviate in formato elettronico (.pdf) all’indirizzo mail inserito in fase di registrazione.

        I Clienti Privati devono richiedere la fattura scrivendoci all’indirizzo [email protected], indicando il Codice Fiscale.

L’invio della fattura in formato .pdf SOSTITUISCE INTEGRALMENTE quello effettuato in modo tradizionale a mezzo servizio postale.

Tale operazione è ammessa dalla normativa fiscale in essere, relativa alla ‘Trasmissione delle Fatture’ per via Telematica:

R.M. n. 571134 del 19/07/88 – (posta elettronica);
R.M. n. 450217 del 30/07/90 – (procedure informatizzate);
R.M. n. 107 del 04/07/01 – (trasmissione fatture);
R.M. n. 202/E del 04/12/01 – (archiviazione fatture).

Si tratta di risoluzioni che forniscono chiarimenti in ordine alle condizioni necessarie per l’ammissibilità ai sensi dell’art. 21 D.P.R. 26/10/72, n.633, della procedura di trasmissione e memorizzazione delle fatture mediante sistemi combinati fondati sull’impiego congiunto di supporti informatici, telefax e posta elettronica.

VII. CAMBIO MERCE E RESO

 Quando il corriere effettuerà la consegna il Cliente e/o Consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Il cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
Fratelli Gentile s.n.c. in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

Vi garantiamo che i prodotti sono esenti da qualsiasi difetto visibile al momento della spedizione.

Per Partner e Rivenditori:
Nel caso in cui doveste riscontrare un difetto nei prodotti, dovete provvedere a darcene notizia al più presto, e comunque entro 8 giorni dalla ricezione della merce (fa fede la data di consegna) mediante e-mail.

Dopo tale data nessun reclamo verrà più preso in considerazione per nessun motivo.

Merce difettosa (Garanzia Legale 2 anni) 
Nel caso in cui dovreste riscontrare difetti oppure inconformità, il Cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta di esso comunicandolo a [email protected] in concimitanza della ricevuta di acquisto oppure la fattura. Inoltre consigliamo di spedirci una Raccomandata , segnalando il difetto, la data di acquisto e i relativi dati dell’ordine.

Rimborso: Se la riparazione è troppo onerosa e la sostituzione è infattibile, il Cliente Privato ha il diritto di chiedere o la riduzione adeguata del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto l’annullamento dell’acquisto o il recesso dal contratto (risoluzione) con la restituzione della somma versata.

Reso: Esclusivamente prodotti non usati, non lavati, in buono stato e con la confezione originale vengono accettati come reso. Per poterci inviare un reso è necessario avere la nostra autorizzazione.

La Sua richiesta potrà essere:

1.) Accettata;
2.) Accettata parzialmente
3.) Non accettata: le verrà inviata una mail con la motivazione della mancata accettazione.

Per ogni passaggio successivo sarà nostra premura aggiornarla quando il reso:

– è stato ricevuto:

– è stato sostituito

– è stato rimborsato.

Importante: Non rientra nella copertura della Garanzia Legale il “Diritto di ripensamento”.

NORME PER LA CORRETTA SPEDIZIONE DELLA VOSTRA MERCE

Non si accettano prodotti che, benché nuovi, possano apparire usurati o deteriorati dal tempo, dall’esposizione prolungata ai raggi solari o in qualsivoglia modo danneggiati da non curanza.

Ogni singolo prodotto dovrà corrispondere alla referenza esatta indicata nella mail “Richiesta reso” o “Richiesta cambio merce” con cui viene approvata/accettata l’offerta per cambio merce/acquisto. In ogni caso, dovrà essere apposta un’etichetta per consentire un agevole riconoscimento della merce all’arrivo. Se la spedizione è composta da più colli, il collo N.1 dovrà riportare chiaramente i dati del mittente ed il Documento di Trasporto con l’indicazione dettagliata della merce contenuta.
Il costo di invio della merce è a carico del cedente, così come nel caso la merce ricevuta non sia conforme a quanto concordato, il costo della spedizione di reso sarà a carico del cedente.

VIII. DIRITTO DI RECESSO/RIPENSAMENTO

DIRITTO DI RECESSO PER PARTNER E RIVENDITORI: L’operatore acquirente di cui in Premessa, non gode del diritto di recesso-ripensamento, riservato exd.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 ai soli consumatori finali.

DIRITTO DI RECESSO PER RIPENSAMENTO – CLIENTI PRIVATI
Ai sensi del D. Lgs. del 22 Maggio 1999 n. 185, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni  dalla data di ricevimento della merce (farà fede la firma e la data apposta dal cliente sul modulo di ricevimento).

Per esercitare tale diritto e restituire un prodotto o un bene acquistato dal sito italinen.com, La preghiamo di seguire la procedura descritta di seguito:

  • Inviare un’email con oggetto ‘Richiesta restituzione ordine N° (indicando il numero dell’ordine così come riportato nella email di conferma oppure sulla fattura se ne è in possesso).
  • Descriva gli articoli che desidera restituire.Importante: la sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà pertanto accettata dal venditore e la merce verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.La merce dovrà essere inviata al seguente indirizzo, indicando il numero di riferimento del recesso:Fratelli Gentile Snc
    Via Sgobba 31.
    Castellana Grotte (BA)
    70013

Le spese di spedizione e i rischi di trasporto relativi alla restituzione della merce sono ad esclusivo carico del Cliente.

Qualora la procedura per l’esercizio del diritto di recesso venga rispettata dal Cliente, Fratelli Gentile snc provvederà entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di avvalersi del diritto di recesso, a rimborsare l’importo pagato, ad esclusione delle eventuali spese di spedizione e/o ripristino, tramite Pay Pal , Carta di Credito oppure Bonifico Bancario.

Sarà cura del Cliente Privato fornire nel minor tempo possibile le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Dati anagrafici e IBAN). Nel caso in cui il Cliente Privato dovesse avvalersi di un conto non intestato a se stesso è obbligatorio fornire, oltre ai dati per l’esecuzione del bonifico, anche un’autorizzazione dell’intestatario del C/C.

Raccomandiamo di spedire la merce con un metodo che possa garantire la tracciabilità del pacco.

La procedura sopra riportata non si applica nel caso di merce danneggiata o mancante. Vedere l’apposita sezione ‘Merce difettosa’.

IX. COPYRIGHT

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X. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.
Il Cliente Privato/Partner/Rivenditore autorizza Fratelli Gentile s.n.c. e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copie dei documenti di identità non scaduti. Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza la Fratelli Gentile s.n.c. a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente.
Il cliente manleva Fratelli Gentile s.n.c. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente Privato/Partner/Rivenditore, essendone il Cliente stesso l’unico responsabile del corretto inserimento.
Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, e a stampare le specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto.
La garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale, cosicché per patto espresso la inadempienza da parte del Cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di Fratelli Gentile s.n.c. di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

XI. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Fratelli Gentile s.n.c. ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente Privato/Partner/Rivenditore con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il Cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.